De tone of voice, een fijne spreekstem hebben is een onwijs belangrijke vorm van non-verbale communicatie. Wist je dat 70% van je communicatie non-verbaal is? Een perfecte spreekstem straalt professionaliteit uit. Voorkom dat je een toontje lager zingt en lees hoe je kan leren duidelijk te spreken en articuleren!
VITAE voor de perfecte spreekstem
Spraak bepaalt voor maar liefst 38% de impact van een boodschap die jij over wil brengen. Het gaat hierbij niet over de inhoud van wat je zegt, maar hoé je je boodschap geslaagd overbrengt. Hoe onthoud je het best waar je op moet letten bij het praten met een perfecte spreekstem? Daar is een ezelsbruggetje voor: VITAE
- Volume
- Intonatie
- Tempo (snelheid)
- Articulatie / ademhaling
- Enthousiasme / exercise (oefenen)
Volume
The volume of your voice, loud or almost without noise? De volume van je stem kan veel invloed hebben op jouw overkomen in een gesprek. Praat je bijvoorbeeld te zacht? Het kan dan lastig zijn voor je gesprekspartner om te volgen wat je zegt. Je kan dan niet serieus genoeg overkomen en onzekerheid uitstralen. Praat je juist heel hard? Dat kan juist dominant overkomen en is ook niet altijd handig tijdens een (sollicitatie)gesprek.
Om de juiste balans te vinden in de volume van je stem kan je mensen uit je omgeving vragen wat zij van jouw stemvolume vinden. Geef aan dat je een eerlijke mening wil hebben om je spreekstem professioneel te ontwikkelen. Dan is de kans op sociaal wenselijke antwoorden een stuk kleiner. Wanneer je als tip hebt gekregen je stemvolume aan te passen, kan je het beste een paar keer voor jezelf voor de spiegel en voor anderen oefenen voordat je hét gesprek aangaat.
Intonatie
De intonatie van je stem, wat is dat eigenlijk? Intonatie van spraak is je toonhoogte door stembuigingen. Anders gezegd gaat intonatie over de melodie in je stem. Zo laten sommige mensen het einde van een vragende zin hoger eindigen dan het begin van een zin. Wanneer er intonatie in je stem mist, kan je verhaal monotoom en saai overkomen, waardoor je de aandacht van je gesprekspartner verliest. Ik denk dan aan preken in de kerk vroeger. Doordat een preek monotoom werd voorgelezen en de prediker alle vorm van intonatie miste, lag ik na een minuutje al te knikkebollen in de kerkbanken.
Om een gesprekspartner geboeid te houden is het dus belangrijk om op je intonatie te letten. Variatie aanbrengen in je toonhoogte is daarom essentieel. Je hoeft echt niet in elke vraag alle octaven a la Freddy Mercury te kunnen nadoen, maar een beetje afwisseling is altijd goed. Vraag wederom aan je omgeving hoe jij doorgaans intonatie gebruikt in je gesprekken. Je kan ook met de dictafoonfunctie op je telefoon een gesprek van jezelf opnemen en terugluisteren. Vind jij het prettig om naar jezelf te luisteren wanneer je dat hoort?
Tempo
Deredenwaaromikgeschiktbenvoordezefunctieblijktuitmijnvorigewerkervaringikhebnamelijkeenteamvantienpersonenaangestuurdinmijnvorigefunctieenallenwarenergpositiefovermijnleiderschapskwaliteiten.
Niet alleen jij maakt gebruik van non-verbale communicatie. Je gesprekspartner ook. Zie je aan haar of hem dat hij moeite moet doen je gesprek te volgen, bijvoorbeeld doordat zij of hij zijn ogen toeknijpt en zichtbaar moeite doet je gesprek te volgen? Dan praat je waarschijnlijk te snel.
Ook te langzaam praten kan ervoor zorgen dat je gesprekspartner moeite heeft de aandacht bij jouw verhaal te houden. Zie je dat zij of hij soms afdwaalt of glazig uit zijn ogen staart? Grote kans dat je te langzaam praat en daarom ook je boodschap niet goed overbrengt.
Om verstaanbaar over te komen is een goed spreektempo essentieel om je gesprekspartner geboeid te houden. Wissel daarom enthousiasme en snelle zinnen af met zinnen die je langzamer uitspreekt. Ook door wat stiltes te laten vallen tussen de regels door kan je krachtiger overkomen en laten merken dat hierna een belangrijke zin volgt. Door stiltes te laten vallen is er ook ruimte voor je gesprekspartner om jouw informatie te verwerken.
Articulatie
Naast stiltes te laten vallen is duidelijk articuleren ook een manier om een krachtige boodschap over te brengen. Articuleren ‘herken je dit woord nog van dictee vroeger?’ betekent dat je woorden duidelijk en helder uitspreekt. Teveel nadruk leggen op articulatie van woorden kan overigens wel irritant zijn voor je gesprekspartner. Te weinig articuleren wordt gezien als binnensmonds praten, daarmee maak je ook niet de beste indruk in een gesprek.
Dui-de-lijk art-ti-cu-leren kun je uiteraard leren! Vaak kunnen we Nederlandse woorden redelijk goed articuleren. Wanneer je een gesprek in het Engels hebt, kan het geen kwaad om lastige woorden die geheid langskomen in het gesprek eens te oefenen. Skills as ‘enthusiam’ en ‘extraordinairy’ performance gebruik je bijvoorbeeld geregeld in een gesprek. Maar door de andere tongval in een ‘vreemde’ taal kan het geen kwaad om de uitspraak van dit soort woorden te oefenen.
Exhalatie, enthousiasme en exercise
De laatste letter E in VITAE heeft verschillende betekenissen die allemaal van belang zijn voor de perfecte spreekstem.
Exhalatie
Exhalatie betekent ademhaling in het Engels. Door op de juiste momenten adem te halen creëren je ook variatie in je gesprek. Zo voorkom je bijvoorbeeld dat je te snel praat en aan het einde van een zin op adem moet komen. Door controle te hebben over je ademhaling kan je jezelf ook rustiger maken én overkomen in een gesprek wanneer je zenuwachtig bent.
Enthousiasme
Of je nu een sollicitatiegesprek hebt of een belangrijk gesprek met een (potentiële) klant, om iemand over de streep te trekken wil je enthousiast overkomen. Ook in enthousiasme kun je een balans vinden. Alleen maar enthousiast vertellen maakt het moeilijk om een gesprek te volgen. Maar door gebrek aan enthousiasme kun je ongeïnteresseerd overkomen. Door enthousiast te praten over het ene onderwerp en wat rustiger in een volgende zin creëer je variatie in je verhaal.
Exercise
Oefening baart kunst. Door regelmatig je spreekstem te oefenen en reflecteren naar jezelf wat goed ging en beter kan, merk je vanzelf progressie. Door feedback aan anderen te vragen en naar jezelf te luisteren voor de spiegel of met de dictafoonfunctie op je telefoon, krijg je snel genoeg inzichten over jouw spreekstem.
Meer lezen over gespreksvoering?
Dit zijn de meest ongepaste vragen die gesteld worden op een sollicitatiegesprek
5 tips en trics voor een succesvol telefonisch sollicitatiegesprek
Verkooptrucs voor zakelijke abonnementen ontmaskerd
Bron: Trainiac | Beeld: Unsplash